0 سلة التسوق
تمت الإضافة الى السلة
    لديك في سلة التسوق
    لديك 1 في سلة التسوق
    الإجمالي

    عن زرافة 

    أين مقر زرافة؟

    الرياض، المملكة العربية السعودية


    هل يوجد لديكم محل نستطيع زيارته؟

    زرافة موقع إلكتروني فقط ولا يوجد لدينا محل


    كيف أقوم بتسجيل حساب في متجر زرافة وهل يجب أن أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

    لا يلزمك تسجيل حساب مع متجر زرافة لإتمام طلبيتك.

    لانشاء حساب في متجر زرافة، فضلاً اتبع الخطوات التالية:

    1. انقر "إنشاء حساب"
    2. ادخل البيانات المطلوبة
    3. انقر "انشاء" وأهلاً وسهلاً بك في عائلة زرافة 

    الشحن والتوصيل

    ما هي وسائل / شركات الشحن؟

    • التوصيل داخل مدينة الرياض عن طريق مندوب زرافة.
    • الشحن خارج مدينة الرياض عن طريق سمسا او ارامكس.

     

    التوصيل والشحن لأي مدن ؟

    • التوصيل والشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.

     

    كم مدة التوصيل؟

    •  داخل مدينة الرياض: خلال مدة أقصاها 48 ساعة 
    •  باقي مناطق المملكة: خلال 2 - 5 أيام عمل 

     

     كم تكلفة التوصيل / الشحن؟

    تكلفة الشحن لجميع مدن المملكة كما يلي:

     

    قيمة الطلب

    تكلفة الشحن والتوصيل

    قيمة الطلب أكثر من 250 ريال

    مجانا

    قيمة الطلب اقل من 250 ريال

    25 ريال

     

    ملاحظة:

    •  الرسوم أعلاه تشمل وزن 15 كيلو فقط, ولكل 1 كيلوجرام إضافي سيحسب الكيلوجرام الواحد بريال.

     الدفع

     

     ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟

     الدفع عند الاستلام 

    • إذا كان التوصيل خارج مدينة الرياض تزاد رسوم الدفع ١٥ ريال حتى وإن كان التوصيل مجاني

    البطاقات الائتمانية

      • مدى, فيزا او ماستر كارد
      • الدفع مباشرة من الموقع

      التحويل البنكي

       

      اسم البنك

      مصرف الراجحي

      اسم الحساب

      مؤسسة دار التنمية لتقنية المعلومات

      رقم الحساب

      362608010040030

      ايبان

      SA50 8000 0362 6080 1004 0030



      اسم البنك

      مصرف الإنماء

      اسم الحساب

      مؤسسة دار التنمية لتقنية المعلومات

      رقم الحساب

      00001780351

      ايبان

      SA120 5000 0682 0240 586 8000



      • بعد التحويل نأمل منك ارسال تأكيد التحويل على رقمنا:  0534115111

       

      الطلب

      كيفية الطلب؟

      • اختيار المنتجات المرغوب بها واضافتها الى سلة التسوق 
      • بعد اختيار جميع المنتجات المرغوب بشرائها, الذهاب الى سلة التسوق واضافة اي ملاحظات ان وجد ومن ثم الضغط على "اتمام الشراء"
      • تعبئة معلومات التواصل
      • اختيار طريقة الشحن
      • اختيار طريقة الدفع, متوفر لدينا الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية ومدى, والتحويل البنكي لمصرف الراجحي و مصرف الإنماء, وأيضا خيار الدفع عند الإستلام علما بأن الدفع عند الاستلام خارج مدينة الرياض يزيد الرسوم ١٥ ريال حتى وإن كان الشحن مجاني. 
      • الضغط على زر انهاء الطلب. سيتم تأكيد الطلب عن طريق رسالة تأكيد عبر رسالة نصية أو عبر بريد إلكتروني

       

      كيفية متابعة الطلب؟

      • للطلبات داخل مدينة الرياض:  سيتواصل معك فريق عمل زرافة بعد تأكيد الطلب لتنسيق موعد التوصيل الأنسب لراحتك 
      • للطلبات خارج مدينة الرياض:  سيتم ارسال رقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة الشحن مباشرة من موقع شركة الشحن.

       

      هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

      بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريق زرافة لمساعدتك في إلغاء طلبك عبر الرقم:  0534115111

       

      هل يمكنني التعديل على طلبي بعد إتمامه؟

      بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريق زرافة لمساعدتك في تعديل طلبك عبر الرقم: 0534115111

       

      هل يمكن طلب أحد المنتجات عن طريق خدمة العملاء؟

      بالتأكيد، يمكنك الطلب عبر خدمة الواتساب أو عبر وسائل التواصل تويتر او انستغرام 

       

       

      الاستبدال او الاسترجاع

       

      ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

       

      نأمل منكم مراجعة سياسة الإستبدال والإسترجاع هنا

      المنتجات

       

      اخرى

      متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها ؟

      لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات ولكن نسعى دائما لتوفيرالمنتجات بشكل دائم وبأسرع وقت ممكن. للاستفسار عن توفير منتج معين نرجوا منكم التواصل مع فريق زرافة عبر مواقع التواصل: @zarafaksa أو خدمة الواتس اب: 0534115111

       

      هل هناك امكانية توفير منتجات غير متوفره بالموقع؟

      لأي اقتراحات نأمل منكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب : 0534115111