سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
يمكنك إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وَفْقَ الشروط التالية:
- يتحمل متجر زرافة كافة تكاليف الاسترجاع في حالة استلام منتج تالف، أو منتج بحالة غير سليمة، أو منتج خاطئ.
- في حال رغبتكم باسترجاع أو استبدال المنتجات لأسباب أخرى فإن متجر زرافة لا يتحمل تكاليف الاسترجاع.
- في حال الغاء او عدم استلام طلب مشحون, يتم خصم قيمة 46 ريال من قيمة الطلب قبل استرجاع المبلغ
- يتم إعادة المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لمتجر زرافة والتأكد أنه مؤهل للاسترجاع، ومن ثم سيتم التحويل او اصدار قسيمة شرائية.
- إذا أردت استرجاع أو استبدال منتج ما فيرجى منك
تعبئة الطلب من خلال الرابط
:
في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه من قبل العميل, يتم خصم قيمة الشحن والارجاع 40 ريال + الضريبة